Soy María y aquí voy a contar unos hechos reales que me ocurrieron con la administración pública y cómo reaccioné ante ellos para mantener mi libertad y dignidad, ambas fundamentadas en una básica equidad con el resto de conciudadanos. Lo que relato a continuación muestra que, cuando explicamos bien nuestra situación y actuamos con respeto, la administración también puede escuchar y valorar las circunstancias personales de cada caso.
Una multa de Hacienda y el principio de equidad
Primero.
Hacienda me multa por hacer fuera de plazo la declaración M130 IRPF PAGO FRACCIONADO (PROF.-EMPRES.). Yo alego el principio de equidad por:
- Ser discapacitada en un alto grado, entre otras cosas, por un deterioro cognitivo.
- Tener una pensión inferior a mínimos y que me dificulta incurrir en gastos innecesarios.
- Ser la primera vez que esto me ocurre.
- Tener que disponer de una persona que me recuerde periódicamente mis obligaciones tributarias para que no se vuelvan a producir retrasos.
Dado lo anterior, y siendo consciente de mi incumplimiento, porque lo hubo, aplico el principio de equidad y SUPLICO me anulen la sanción en el entendido de que:
- Su causa fundamental son mis circunstancias de salud y sobre las que no tengo control alguno.
- Mis circunstancias laborales son paupérrimas -con IPT por debajo de lo mínimo- lo cual me obliga a reforzar mi control de gastos, por pequeños que estos sean.
- Es la primera vez que esto me ocurre, y ya he puesto todos los medios para que no se vuelva a producir, en concreto, he gestionado que otra persona me ayude a recordar mis obligaciones trimestrales.
Resultado al pedir a la administración pública
Resultado: que se me anula la multa en el entendido de que son circunstancias especiales y que ya he dispuesto de lo necesario para que no se vuelva a producir.
Aprendizaje. Yo de esto aprendí que la administración escucha cuando se le explican bien las cosas y se le dan alternativas posibles. En fin, que no tenemos que pensar siempre en “un oponente” sino en alguien que está al servicio todos -con su propia problemática- y que aplica la equidad convenientemente para el bien conjunto (caso contrario si que me quejo).
Pedir a la administración pública el complemento a mínimos
Segundo.
Tengo una pensión por discapacidad inferior a mínimos y solicité el complemento a mínimos en la SS porque mis ingresos adicionales no superan lo marcada por ley y soy mayor de 60 años sin pareja.
Yo esto no lo entiendo porque la Seguridad Social (SS) + Hacienda disponen de toda la información para hacer efectivo el mínimo automáticamente sin pedirlo (obra en sus poder mi edad, el importe de la pensión, el estado civil, los ingresos de todo tipo), además tienen las máquinas para procesar toda la información. Pero ya me lo han dicho, hay que pedirlo. Eso será porque hay personas que no lo quieran. O porque hay personas que se olvidan ¿y no lo cobran? Pues parece que es así.
Ya me han dicho que me espere un (largo) tiempo a que me lo concedan -con retrasos incluidos-.
En resumen: que queda solicitada en el entendido de que se me otorgará porque cumplo las exigencias (pero tienen que revisarlo ellos, como es lógico).
Qué ocurre cuando pedimos a la administración pública
En conclusión, y según mi experiencia,
Las Administraciones Públicas (AAPP) escuchan y aceptan, una vez estudiadas, alternativas expuestas por el ciudadano. Sólo hay que explicarlo bien y con humildad para ser escuchado y tenido en cuenta. La agresividad no lleva a ninguna parte mientras que la SÚPLICA se abre al buen entendimiento del problema. En resumen, el trato es fundamental. Así, cuando alguien de la calle habla con nosotros con amabilidad, nosotros contestamos con amabilidad. Cuando lo hace con agresividad, contestamos agresivos. Y si se nos suplica, atendemos a la súplica con el afán de “ayudar”.
El trato es fundamental.
Espero que estas pocas líneas sirvan para transmitir la “buena disposición” de la administración y la utilidad de la burocracia en nuestra vida cotidiana.
