0. TU DERECHO A COMUNICARTE CON LO PÚBLICO
El Punto de acceso general
Esta herramienta es la puerta de entrada al edificio electrónico de las AAPP: al Estatal, al Autonómico, el Local y al de la Unión Europea (UE), y tanto a sus sitios web oficiales como a sus sedes electrónicas.
En el portal tienes un resumen de su contenido pulsando en Quiénes somos. Conócenos sobre su menú derecho. Te recomiendo su lectura.
¡Tranquilidad!, es más fácil de lo que parece… Si es tu primera vez no dudes en utilizar los canales de atención disponibles en los propios portales. Están para ayudarte… Y si por lo que sea las páginas te devuelven error, ¡TRANQUILO!, vuélvelo a repetir, y si sigue dando error, CONTACTA a través del webchat o buzón de atención para intentar solucionarlo o ver una vía alternativa.
Ahora, fíjate en el menú superior y date un paseo con interés. Entre otras cosas, dispones de acceso a:
Donde en > Formas de recibir atención y orientación cuentas con buzón, servicio de webchat en línea, el teléfono 060, redes sociales, buscador de oficinas por si tienes que realizar trámites presenciales.
A esto se le añaden las indicaciones básicas para presentar un escrito (importante su lectura para tomar contacto).
Luego, desde su apartado de > Sedes electrónicas y Portales de internet públicos podrás acceder, entre otros, a: las sedes electrónicas de la A.G.E., Ministerios, CCAA, Entidades Locales, la Casa Real, la Presidencia del Gobierno, el Congreso de los Diputados, el Senado, el Poder Judicial, el Defensor del Pueblo etc…
Con un > Buscador de trámites, que a mí me parece realmente útil y que te permite acceder al formulario/solicitud que necesites, ya vaya dirigido a una administración central, territorial o a otras, y desde donde lo normal es que ya puedas realizar el trámite electrónico completo … sólo tienes que dejarte guiar con calma.
Donde cuentas con información sobre su funcionamiento y organización, lo cual resulta interesante a nivel general para poner marco a tus acciones y conocer- localizar los órganos a los que debes dirigirte.
¡FUNDAMENTAL!
Esta es un área propia tuya desde la que puedes acceder, entre otros, al estado de tus expedientes administrativos, a consultar tus solicitudes-trámites y su estado, a acceder a tus notificaciones pendientes y comparecer en ellas…
Digamos que es tu registro histórico “de comunicaciones” con las AAPP, y como toda historia que se precie, recomendable guardar, consultar y revisar para avanzar con paso firme.
Es una herramienta muy intuitiva que cuenta con los siguientes bloques temáticos fundamentales:
- Datos e información personales.
- Notificaciones -lo que te envían para que lo leas y actúes en consecuencia-.
- Expedientes -los procedimientos en los que participas-.
- Escritos y Solicitudes que presentaste.
- Mis documentos, donde puedes consultar los documentos registrados con tu nombre
- Gestión de Apoderamientos -para que otro pueda actuar en tu nombre-.
- Consulta de documentos por CSV -éste es el código único que identifica un documento electrónico y que valida su autenticidad-
Entrando a ella se te presentará información para guiarte en su uso.
🚩 ATENCIÓN Si detectas que alguna información es incorrecta, discúlpame por ello y dímelo a través de CONTACTO poniendo en Asunto > ERRORES. Lamentablemente no puedo estar “al día” de todos los cambios que se van produciendo en las herramientas, pero te agradezco me lo recuerdes para corregirlo cuanto antes. ¡¡Gracias!!.